当消费者办理充值会员后，商家公司却突然注销并失联，预付的费用是否就此无法追回？北京市丰台区人民法院民事审判三庭法官阚爽对此进行了权威解读。
阚爽法官指出，公司注销的法定前提是“依法清算”，即必须清理全部债权债务并通知债权人申报权利。只有在完成这些法定流程后注销，债务才会真正终结。反之，若公司未进行真实清算，甚至使用虚假《清算报告》骗取注销登记，那么法律主体虽已“消失”，但其未清偿的债务依然存在，相关责任人仍需承担赔偿责任。
据阚爽介绍，消费者可向以下三类责任主体主张权利。
首先是清算义务人，通常指公司董事。若其未在公司解散事由出现后法定15日内组成清算组，并因此导致公司债务无法清偿，需承担相应赔偿责任。
其次是清算组成员。如果清算组未依法通知已知债权人（例如已缴费但未消费完毕的会员），或使用虚假清算报告注销公司，或因怠于履行职责导致公司财产流失，债权人有权要求其承担责任。
第三类是注销承诺人。若公司股东或第三人在注销登记时书面承诺对公司剩余债务承担责任，该承诺具有法律效力，消费者可直接依据承诺向其追责。
证据是维权成功的关键。阚爽建议消费者重点收集四类材料：基础关系证据，如合同、协议及缴费凭证（转账记录、收据、发票等），用以证明交易关系和欠款事实；履约情况证据，包括课程记录、消费记录及沟通记录（微信、短信、通话录音），证明商家未履行完合同义务；注销相关证据，可从企业信用信息公示系统下载公司注销信息、清算报告等，以确定追责对象；以及损失证明，即因公司未履约造成的直接损失凭证。
阚爽特别强调，主张清算责任的诉讼时效为3年，从权利人知道或应当知道公司已注销且自身权利受损之日起计算。例如，若消费者在2026年1月发现商家注销并拒绝退费，诉讼时效即从2026年1月起算，必须在3年内向法院提起诉讼，逾期可能丧失胜诉权。
面对商家通过注销公司“跑路”的情况，消费者无需慌张或自认倒霉。牢记留足证据、找对对象、及时维权这三个关键点，就能依法追回自身权益。同时，此举也告诫商家，“注销≠免责”，违法清算或虚假注销终将得不偿失，相关责任人最终仍需承担法律责任。
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